Exclusão de dados

Instruções para pedir a exclusão dos seus dados · Data deletion instructions

Se você conversou com uma empresa que usa o Nextyo

A empresa com quem você falou (por WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou telefone) é a responsável pelos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela; a empresa consegue apagar o seu contato e todo o histórico pela própria plataforma. Se não conseguir contato com a empresa, escreva para privacidade@nextyo.com.br informando o nome da empresa, o seu telefone ou e-mail usado na conversa, e encaminharemos o pedido.

Se você é usuário ou cliente do Nextyo

Envie um e-mail para privacidade@nextyo.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado.
Informe o nome da empresa (conta) e o que deseja excluir: seu usuário, ou todos os dados da empresa.
Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias, salvo dados que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, registros fiscais e de acesso), que serão excluídos ao fim do prazo legal.

Dados recebidos pelo Login do Facebook / Meta

Se você conectou uma conta do WhatsApp Business, Instagram ou Página do Facebook ao Nextyo, pode remover o acesso a qualquer momento: no Nextyo, em Canais, desconecte o canal; e no Facebook, em Configurações › Integrações comerciais (ou no Gerenciador de Negócios › Integrações), remova o app Nextyo. Depois disso, envie o pedido acima para apagarmos os dados já armazenados.

English. To request deletion of your data, email privacidade@nextyo.com.br with the subject "Data deletion", stating the account (company) name and the email or phone number used. If you messaged a business that uses Nextyo, that business controls your data; contact it first, or email us and we will forward your request. We confirm receipt within 2 business days and complete deletion within 15 days, except data we are legally required to retain. You can also remove the Nextyo app from your Facebook Business Integrations settings at any time.